भावनात्मक श्रम होशचाइल्ड क्या है?

2024 लेखक: Michael Samuels | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 01:44

भावनात्मक कार्य समाजशास्त्री Arlie द्वारा गढ़ी गई एक अवधारणा है होशचाइल्ड उनकी प्रसिद्ध पुस्तक, द मैनेज्ड हार्ट (1983) में। भावनात्मक कार्य तब होता है जब कर्मचारी परिचय देते हैं या दबाते हैं भावनाएँ एक निश्चित प्रकाश में खुद को चित्रित करने के लिए, जो बदले में, दूसरे में मन की वांछित स्थिति पैदा करता है।

यहाँ, भावनात्मक श्रम का क्या अर्थ है?

भावनात्मक कार्य भावनाओं और अभिव्यक्तियों को पूरा करने के लिए प्रबंधन की प्रक्रिया है भावुक नौकरी की आवश्यकताएं। अधिक विशेष रूप से, श्रमिकों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने को विनियमित करें भावनाएँ ग्राहकों, सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ बातचीत के दौरान।

इसके अलावा, क्या होशचाइल्ड सोचते हैं कि भावनात्मक श्रम अलग-थलग है? होशचाइल्ड आश्वस्त रूप से तर्क देता है कि का वस्तुकरण भावनाएँ तीव्रता से है अलगाव की भावना मजदूरी का प्रकार श्रम जो व्यवस्थित रूप से गड्ढा भावुक स्वयं की गरिमापूर्ण भावना को सुरक्षित करने के लिए दैनिक संघर्ष में मजदूर।

इसी तरह कोई पूछ सकता है कि भावनात्मक श्रम का उदाहरण क्या है?

भावनात्मक कार्य , जैसा कि उसने कल्पना की थी, अपने स्वयं के प्रबंधन के कार्य को संदर्भित किया भावनाएँ जो कुछ व्यवसायों के लिए आवश्यक था। फ्लाइट अटेंडेंट, जिनसे तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी मुस्कुराने और मित्रवत रहने की उम्मीद की जाती है, वे विहित हैं उदाहरण.

भावनात्मक श्रम क्या है भावनात्मक असंगति से इसका क्या संबंध है समझाइए?

भावनात्मक कार्य यह इस बात का सूचक है कि कर्मचारी काम पर प्रतिकूल परिस्थितियों को कैसे संभाल सकते हैं यदि वे अपने भावनाएँ उनके काम को चोट पहुंचाई। भावनात्मक असंगति तब होता है जब कर्मचारी अपने नियंत्रण में सक्षम नहीं होते हैं भावनाएँ . इस तरफ, NS कर्मचारी प्रदर्शन करने में सक्षम है NS व्यक्तिगत मुद्दों को हल करके सकारात्मक रूप से कार्य करें।