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वीडियो: स्वास्थ्य देखभाल में रोगी की संतुष्टि क्या है?
2024 लेखक: Michael Samuels | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 01:44
रोगी संतुष्टि किस हद तक है मरीजों खुश हैं उनके स्वास्थ्य सेवा , डॉक्टर के कार्यालय के अंदर और बाहर दोनों जगह। देखभाल की गुणवत्ता का एक उपाय, रोगी संतुष्टि प्रदाताओं को उनकी देखभाल की प्रभावशीलता और उनके सहानुभूति के स्तर सहित दवा के विभिन्न पहलुओं में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
इस संबंध में, स्वास्थ्य देखभाल में रोगी की संतुष्टि क्यों महत्वपूर्ण है?
रोगी संतुष्टि एक जरूरी और गुणवत्ता को मापने के लिए आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला संकेतक स्वास्थ्य देखभाल . रोगी संतुष्टि नैदानिक परिणामों को प्रभावित करता है, रोगी प्रतिधारण, और चिकित्सा कदाचार के दावे। यह समय पर, कुशल और प्रभावित करता है रोगी गुणवत्ता की केंद्रित वितरण स्वास्थ्य देखभाल.
इसके बाद, सवाल यह है कि स्वास्थ्य सेवा में रोगी का अनुभव क्या है? रोगी अनुभव के एक अभिन्न अंग के रूप में परिभाषित स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्ता, रोगी अनुभव के कई पहलू शामिल हैं स्वास्थ्य देखभाल डिलीवरी कि मरीजों जब वे देखभाल की तलाश करते हैं और प्राप्त करते हैं, जैसे कि समय पर नियुक्तियाँ प्राप्त करना, सूचना तक आसान पहुँच, और के साथ अच्छा संचार स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता।
इसके बाद, सवाल यह है कि आप स्वास्थ्य सेवा में रोगी की संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
एचसीएएचपीएस रोगी की संतुष्टि को मापें का उपभोक्ता मूल्यांकन स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता और सिस्टम (CAHPS) सर्वेक्षण मानकीकृत उद्योग प्रश्नावली हैं जिनका उपयोग आकलन करने के लिए किया जाता है: रोगी संतुष्टि और देखभाल के विभिन्न बिंदुओं पर अनुभव। HCAHPS अस्पताल की सेटिंग में इस्तेमाल किया जाने वाला सर्वेक्षण है।
आप एक मरीज को कैसे संतुष्ट करते हैं?
रोगी संतुष्टि को बढ़ावा देने के 10 तरीके
- मरीज के आने पर मुस्कुराएं और 'हैलो' कहें।
- लगातार अभिवादन के साथ तीन रिंगों में टेलीफोन का उत्तर दें।
- प्रत्येक बातचीत के दौरान कम से कम एक बार रोगी के नाम का प्रयोग करें।
- रोगी की संचार शैली का निरीक्षण करें और इस तरह से प्रतिक्रिया दें जिससे रोगी को सहज महसूस हो।
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